מדיניות פרטיות ואבטחת מידע – אתר www.dogsfood.co.il

1.1 אתר [www.dogsfood.co.il](http://www.dogsfood.co.il)(להלן: “האתר”) מופעל ומנוהל על-ידי עמק הכלבים (להלן: “העסק”).
1.2 האתר עוסק במכירת מזון טבעי, קפוא, מעובד קלות לכלבים וחטיפים טבעיים לכלבים.
1.3 מדיניות זו נועדה להבהיר כיצד נאסף, נשמר ומעובד המידע האישי של המשתמשים באתר, ובאילו אמצעים  נוקט העסק כדי לשמור על פרטיות ואבטחת המידע.
1.4 השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה או רכישה, מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו ולתקנון האתר.

2. איסוף מידע

בעת השימוש באתר ייתכן וייאספו מהמשתמש הנתונים הבאים:

* פרטים שמוסר המשתמש ביוזמתו – שם מלא, כתובת, טלפון, דוא״ל, פרטי משלוח והזמנה.
* נתוני תשלום – נמסרים ישירות למערכת הסליקה של **בנק לאומי** / מערכת מאובטחת בתקן **PCI-DSS**, ואינם נשמרים בשרת האתר.
* נתוני שימוש אנונימיים – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו וזמני גלישה.
* קבצי **Cookies** (עוגיות) – לשם שמירת פרטי ההזמנה, ניתוח סטטיסטי, פרסום ממוקד ושיפור חוויית המשתמש.

3. מטרות השימוש במידע

המידע הנאסף באתר ישמש למטרות הבאות:

* עיבוד הזמנות, גבייה ותפעול משלוחים.
* מתן שירות לקוחות, טיפול בפניות ותמיכה.
* ניהול קשרי לקוחות ומועדון לקוחות.
* ניתוח ושיפור השירות וחוויית הקנייה באתר.
* התאמת פרסום ותוכן למשתמש.
* שליחת עדכונים, מבצעים, ניוזלטרים והודעות דיוור (בהסכמת המשתמש).
* עמידה בדרישות החוק והרשויות המוסמכות.

4. אבטחת מידע

4.1 האתר פועל תחת פרוטוקול מאובטח **SSL**, המבטיח הצפנה מלאה של המידע המועבר בין המשתמש לשרת.
4.2 תשלומים באתר מתבצעים באמצעות מערכת סליקה מאובטחת של  בתקן **PCI-DSS Level 1**, ופרטי האשראי אינם נשמרים על ידי העסק.
4.3 שרתי האתר מאוחסנים ב־Bluehost, חברה בינלאומית הפועלת בתקן אבטחה מחמיר ומספקת שכבות הגנה מתקדמות מפני פריצות וסיכוני סייבר.
4.4 גישה למידע נשמרת אך ורק לעובדים שהוסמכו לכך, ולמטרות תפעול הזמנות או שירות בלבד.
4.5 העסק נוקט בכל האמצעים הסבירים, מבחינה טכנולוגית וארגונית, לשמירה על סודיות וביטחון הנתונים, אך לא יישא באחריות לנזקים שייגרמו עקב אירועים שאינם בשליטתו (כוח עליון, תקלה חיצונית, פריצה או מתקפת סייבר).

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

העסק לא יעביר, ימכור או ישכיר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

* לצורך ביצוע עסקה ואספקת המוצרים (חברת שילוח, ספק סליקה, שירות דיוור).
* לשם הפעלת מערכות שיווק וסטטיסטיקה – כגון **Google Analytics**, **Meta/Facebook Pixel**, ו־**Google Ads Conversion Tracking**.
* לצורך עמידה בדרישות חוק, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.
* במקרה של מיזוג או העברת בעלות על העסק, בכפוף לשמירה על תנאי פרטיות זהים.

 6. שימוש בעוגיות (Cookies)

6.1 האתר משתמש בתוסף **CookieYes** לניהול קובצי עוגיות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותקנות ה־GDPR.
6.2 עוגיות נועדו לשפר את חוויית המשתמש, לשמור נתוני עגלה, להציג הצעות מותאמות אישית ולנתח נתוני שימוש באתר.
6.3 האתר משתמש בעוגיות של צדדים שלישיים לצורך פרסום ממוקד, לרבות Google, Meta/Facebook ו־Analytics.
6.4 המשתמש רשאי להסכים או לדחות את השימוש בעוגיות, או לשנות את הגדרות ההסכמה שלו בכל עת דרך תפריט ה־CookieYes המוצג באתר.
6.5 חסימת עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר ובאפשרות לבצע רכישה תקינה.

7. דיוור שיווקי והסרה

7.1 העסק רשאי לשלוח ללקוחותיו מידע שיווקי, מבצעים, ניוזלטרים והודעות שירות, בכפוף להסכמתם המפורשת בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת.
7.2 ניתן להסיר את ההרשמה לדיוור בכל עת על-ידי לחיצה על קישור ההסרה בגוף ההודעה, או באמצעות פנייה לכתובת המייל: [email protected]

8. זכות לעיין, לתקן או למחוק מידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם רשאי לעיין במידע שנאסף עליו, לבקש את תיקונו או את מחיקתו ממאגרי העסק.
בקשה כאמור תועבר בדוא״ל: [email protected] בצירוף שם מלא, ת״ז ופרטי קשר לזיהוי.

9. שמירת המידע

9.1 המידע האישי יישמר רק למשך התקופה הדרושה למטרות שלשמן נמסר.
9.2 מידע הנדרש לפי דין (כגון חשבוניות או מסמכי תשלום) יישמר בהתאם לחוקי המס והחשבונאות.
9.3 בתום התקופה, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה באופן מאובטח.

10. עדכון ושינוי המדיניות

העסק רשאי לעדכן את מדיניות הפרטיות ואבטחת המידע מעת לעת, בהתאם לשינויים בחוק, בטכנולוגיה או בשירותים המוצעים באתר.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מיד עם פרסומה.

11. יצירת קשר

**עמק הכלבים – עוסק מורשה 306663493**
054-6363355 / 054-7795151
[email protected]
מושב רוויה, משק 40, עמק המעיינות
[www.dogsfood.co.il]

© 2025 עמק הכלבים – כל הזכויות שמורות