1.1 מדיניות משלוחים זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ומחייבת כל משתמש או רוכש באתר www.dogsfood.co.il (להלן: "האתר"). 1.2 האתר מופעל ע״י עמק הכלבים – עוסק מורשה( להלן: 306663493), שמושבו במושב רוויה, משק 40, בעמק המעיינות. 1.3 כל הרכישות באתר כפופות לתנאים המפורטים במדיניות זו לחוקי מדינת ישראל, לרבות **חוק הגנת הצרכן, תשמ״א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (עסקאות מכר מרחוק), תשס״ח-2008.
2. אזורי שירות ואספקה
2.1 המשלוחים של מזון קפוא או מצריך קירור מתבצעים אך ורק לאזורים הבאים:
*בית שאן * יישובי עמק המעיינות והסביבה הקרובה * אזורים נבחרים נוספים בתיאום מראש בלבד
2.2 מוצרים שאינם דורשים קירור מזון שאינו מצריך הקפאה או קירור חטיפים טבעיים ועוד ניתנים למשלוח לכל רחבי הארץ, באמצעות חברת שילוח חיצונית. 2.3 כל משלוח מחוץ לעמק המעיינות כפוף לזמינות חברת המשלוחים ולתנאי השילוח הנהוגים אצלם.
3. זמני אספקה
3.1 זמני אספקה למוצרים רגילים (שאינם קפואים):
1-5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה ותשלום מלא. *באזורים מרוחקים או בכפרים, האספקה עשויה להתארך עד 7 ימי עסקים.
3.2 זמני אספקה למוצרים קפואים או מצריכים קירור:
* יתואמו טלפונית עם הלקוח לאחר ביצוע ההזמנה. * האספקה תתבצע **בימי החלוקה הקבועים באזור בית שאן ועמק המעיינות בלבד.**
3.3 ייתכנו עיכובים בשל עומסים, תנאי מזג אוויר חריגים, תקלות לוגיסטיות או כוח עליון.
4. תנאי משלוח למוצרים קפואים / בקירור
4.1 מוצרים קפואים נשלחים בתנאי קירור או הקפאה מלאים עד למסירה ללקוח. 4.2 לאחר המסירה, **האחריות לשמירה על טמפרטורת האחסון** (קירור/הקפאה) עוברת ללקוח. 4.3 לא תתקבל טענה או בקשת זיכוי בגין מוצר שהופשר, נמס או התקלקל לאחר המסירה. 4.4 העסק רשאי לסרב לספק משלוחים קפואים לכתובות שאינן בתחום החלוקה הייעודי, או במקרים שבהם לא ניתן להבטיח הובלה בקירור.
5. עלויות משלוח
5.1 דמי המשלוח משתנים בהתאם לסוג המוצר, אזור החלוקה ומשקלו הכולל:
* משלוח עד הבית באזור בית שאן / עמק המעיינות 25 ₪**. * משלוח חינם בהזמנה מעל **299 ₪** (לא כולל מוצרים בהנחה או מבצעים מיוחדים). * משלוחים לאזורים מרוחקים יתומחרו בהתאם לעלות בפועל של חברת השילוח.
5.2 דמי המשלוח אינם נכללים במחיר המוצרים אלא אם צוין אחרת באופן מפורש.
6. איסוף עצמי
6.1 ניתן לאסוף הזמנות ממושב רוויה, משק 40, בתיאום מראש בלבד בטלפון: 0546363355 6.2 איסוף עצמי יתבצע בימים א׳-ה׳ בין השעות 09:00-17:00, ובימי ו׳ בתיאום מראש. 6.3 האחריות על שמירת טמפרטורת המזון לאחר האיסוף חלה על הלקוח בלבד.
7. אישור קבלת משלוח
7.1 הלקוח אחראי לוודא כי הוא או מי מטעמו נוכחים בכתובת המסירה במועד שנקבע. 7.2 בהיעדר נציג מטעם הלקוח – יושאר המשלוח ליד הדלת או במקום מוסכם מראש, והאחריות על המוצר תעבור ללקוח. 7.3 במידה והמשלוח לא התקבל עקב חוסר מענה, תיתכן גבייה חוזרת של דמי משלוח למשלוח חוזר.
8. כוח עליון ומגבלות שירות
8.1 העסק לא יישא באחריות לעיכוב או אי אספקה עקב נסיבות שאינן בשליטתו, לרבות מזג אוויר קיצוני, שביתות, חסימות דרכים, תקלות מחשוב, או אירועים ביטחוניים. 8.2 העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את מדיניות המשלוחים מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.
9. יצירת קשר
עמק הכלבים 054-6363355 / 054-7795151 [email protected] מושב רוויה, משק 40 www.dogsfood.co.il
0546363355 
[email protected]
מושב רוויה, משק 40
www.dogsfood.co.il