עמק הכלבים – www.dogsfood.co.il עודכן: נובמבר 2025
1. הקדמה ומידע כללי
1.1 אתר האינטרנט [www.dogsfood.co.il](http://www.dogsfood.co.il)(להלן: "האתר") מופעל ע״י עמק הכלבים – עוסק מורשה, ח.פ. [306663493] (להלן: "העסק"). 1.2 התקנון מהווה הסכם מחייב בין העסק לבין כל משתמש באתר. גלישה באתר או רכישה בו מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון. 1.3 התקנון מנוסח בלשון זכר לנוחות בלבד אך מתייחס לשני המינים באופן שווה.
2. זכאות לשימוש באתר
2.1 השימוש באתר מותנה בכך שהמשתמש הינו בגיר (18+) בעל כשרות משפטית לביצוע עסקאות מחייבות. 2.2 קטינים מתחת לגיל 18 זקוקים לאישור הורה או אפוטרופוס לכל רכישה. 2.3 העסק רשאי למנוע גישה ממשתמשים שמסרו פרטים שגויים או הפרו את התקנון.
3. מטרת האתר
3.1 האתר משמש למכירת מזון טבעי לכלבים (טרי, קפוא, מעובד קלות וחטיפים טבעיים), ולהצגת מידע בנוגע למוצרים ושירותים נלווים. 3.2 כל המידע והתמונות להמחשה בלבד; ייתכנו שינויים בין המצוין באתר והמוצר המסופק בפועל.
4. ביצוע הזמנות ורכישות
4.1 הרכישה באמצעות האתר מתבצעת באמצעות מערכת WooCommerce וסליקה מאובטחת. 4.2 הלקוח ימסור פרטים מלאים ונכונים בעת הרכישה; אי־מסירת פרטים מדויקים עשויה למנוע את השלמת העסקה. 4.3 מחירי המוצרים כוללים מע״מ אלא אם צוין אחרת. 4.4 אישור רכישה יישלח בדואר אלקטרוני רק לאחר סליקה מוצלחת ואישור העסק. 4.5 העסק רשאי לבטל או לדחות הזמנה במקרים של חוסר מלאי, טעות מחיר, תקלת מערכת או חשש למעשה מרמה.
5. תשלום ואבטחת מידע
5.1 התשלום יתבצע בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום שאושר ע״י העסק. 5.2 האתר עומד בתקן PCI-DSS לאבטחת מידע. פרטי האשראי אינם נשמרים בשרת האתר. 5.3 כל המידע האישי נשמר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולמדיניות הפרטיות של האתר.
6. אספקה ומשלוחים
6.1 זמני האספקה ופרטי המשלוח מפורטים בעמוד **מדיניות משלוחים**. 6.2 מוצרים טריים וקפואים נשלחים בתנאי קירור; מרגע מסירה האחריות לשמירה על הטמפרטורה חלה על הלקוח. 6.3 העסק לא ישא באחריות בגין עיכובים שנגרמו בשל כוח עליון או נסיבות חיצוניות (עומסי תחבורה, מזג אוויר קיצוני וכו׳). 6.4 אספקה לאזורים מרוחקים תתבצע בכפוף ללוחות זמנים מותאמים בתיאום מוקדם.
6.5 אספקת מוצרים קפואים תתבצע רק לבית שאן ועמק המעיינות
7. ביטולים והחזרות
7.1 מדיניות ההחזרים מפורטת בעמוד מדיניות החזרים וביטולים, המהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון. 7.2 בין היתר: לא ניתן להחזיר מזון טרי או קפוא 7.3 החזר כספי יינתן בהתאם לחוק הגנת הצרכן ומדיניות האתר.
8. אחריות ושירות
8.1 האחריות למוצרים כפופה לאחריות היצרן או הספק. 8.2 העסק אינו אחראי לנזק ישיר או עקיף כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן. 8.3 מומלץ להיוועץ בוטרינר לפני שינוי תפריט תזונתי לכלב. 8.4 במקרה של פגם או אי התאמה – יש לפנות לעסק תוך 48 שעות מקבלת המוצר לבדיקה והחלפה.
9. קניין רוחני זכויות יוצרים
9.1 כל התכנים באתר (טקסטים, תמונות, לוגואים, עיצובים, סרטונים וקוד) הינם רכוש בלעדי של עמק הכלבים ואסורים בהעתקה או שימוש ללא רשות כתובה. 9.2 שמות מסחריים וסימני מותג אחרים הם קניינם של בעליהם החוקיים.
10. הגבלת אחריות
10.1 העסק אינו אחראי לנזקים שאינם תוצאה ישירה משימוש במוצרים, לרבות אובדן רווחים, נזקים עקיפים או אישיים. 10.2 האחריות הכספית המקסימלית של העסק לא תעלה על סכום הרכישה של המוצר הבודד.
11. שינויים באתר ובתקנון
11.1 העסק רשאי לשנות את מבנה האתר, התוכן והשירותים ללא הודעה מוקדמת. 11.2 העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת; הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותחייב ממועד פרסומה.
12. דין וסמכות שיפוט
12.1 הדין החל הוא דין מדינת ישראל בלבד. 12.2 סמכות השיפוט הבלעדית תהיה בבית המשפט המוסמך באזור בית שאן / נצרת.
13. יצירת קשר
עמק הכלבים – עוסק מורשה 📞 054-6363355 / 054-7795151 📧 [email protected] 🏠 מושב רוויה – משק 40 🌐www.dogsfood.co.il
